5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
5.1. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными надлежащим образом и в установленный срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента окончания оказания услуг в соответствии с положениями п. 3.5 настоящего Договора Заказчик не направил мотивированное возражение по качеству и объему оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на электронный адрес Исполнителя:
dmiai_official@mail.ru. В обращении должны быть указаны сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя. По письменному запросу Заказчика Исполнитель вправе предоставить документы, подтверждающие оказание услуг (акты, универсальные передаточные документы, счета-фактуры – по усмотрению Исполнителя), включая сведения о начисленном НДС, если он применяется.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, направленного в соответствии с п. 5.1 настоящего Договора.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте Исполнителя. В стоимость услуг включены все налоги и сборы, в том числе НДС в случае его применения. В тарифах, офертах, счетах указаны итоговые цены с примененными налогами, в т.ч. НДС. Исполнитель вправе не выделять отдельно размер налогов в цене услуг, в тарифах, договорах, счетах на оплату, в т.ч. НДС.
6.2. Общая стоимость услуг после её внесения может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (Сто) — процентной предоплаты, если соглашением Сторон не установлен иной порядок оплаты. Иной порядок оплаты может быть установлен в порядке, указанном в п. 6.4. настоящего Договора. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Возврат денежных средств возможен исключительно по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронную почту Исполнителя:
dmiai_official@mail.ru, не позднее 10 (Десяти) календарных дней с даты начала курса. Датой начала курса считается день предоставления первого материала или открытия доступа к обучающей платформе.
В случае, если Заказчик в течение указанного срока получил доступ к материалам Курса (в том числе: видеоуроки, записи трансляций, методические материалы, задания и т.п.), возврат денежных средств не осуществляется.
Срок рассмотрения заявления на возврат составляет не более 10 (Десяти) календарных дней с момента его получения Исполнителем.
7.2. Возврат денежных средств осуществляется только при условии подачи заявления в сроки, установленные п. 7.1 настоящего Договора, а также при полной компенсации Заказчиком фактически понесённых Исполнителем расходов, указанных в п. 7.3 настоящего Договора, и оплаты части Услуг, фактически оказанных на момент обращения.
7.3. К фактически понесённым затратам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь): комиссии платёжных систем и банков, стоимость предоставленных дополнительных материалов, а также трудозатраты Исполнителя на обеспечение доступа к платформе и другим сервисам. Стоимость каждого элемента определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик ими не воспользовался или не знакомился с ними (при наличии такой возможности).
7.4. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать: ФИО, паспортные данные, дату рождения, банковские реквизиты, адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия хотя бы одного из этих данных, Исполнитель вправе не рассматривать заявление до устранения недочётов.
7.5. Возврат денежных средств осуществляется только на тот же банковский счёт, с которого производилась оплата. Возврат наличными не допускается, в том числе при оплате банковской картой.
7.6. В соответствии с пунктом 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату», возврат информационных материалов (видеоуроков, PDF, аудио, заданий и пр.), доступ к которым был предоставлен Заказчику, не производится. Таким образом, если к моменту обращения с заявлением Заказчик уже получил доступ к материалам, возврат денежных средств не осуществляется.
7.7.Размер возвращаемых денежных средств определяется на основании фактически оказанных услуг и зависит от выбранного Заказчиком тарифа:
7.7.1. В случае, если Заказчиком выбран тариф без обратной связи, сумма возврата рассчитывается по следующей формуле:
А = Б – (С × Д),
где:
А — сумма, подлежащая возврату;
Б — полная сумма, оплаченная Заказчиком;
С — стоимость одного урока (С = Б / 8), где 8 — общее количество уроков в Курсе;
Д — количество уроков, к которым Заказчику был предоставлен доступ на момент получения заявления о возврате, вне зависимости от факта ознакомления с ними.
Урок считается предоставленным, если доступ к нему был технически открыт Заказчику.
Возврат не осуществляется за информационные материалы, к которым Заказчик получил доступ, включая видеоуроки, PDF-файлы, аудиофайлы и иные цифровые форматы, независимо от того, были они использованы или нет.
7.7.2. В случае, если Заказчиком выбран тариф с обратной связью, применяется следующая формула:
А = Б – (С × Д) – Е,
где:
А — сумма, подлежащая возврату;
Б — полная сумма, оплаченная Заказчиком;
С — стоимость одного урока (С = Б / 8);
Д — количество уроков, к которым Заказчику был предоставлен доступ на момент получения заявления о возврате;
Е — стоимость оказанной обратной связи, определяемая Исполнителем пропорционально количеству взаимодействий с Заказчиком (в том числе ответов в чате, проверок заданий, индивидуальных рекомендаций). Обратная связь считается оказанной, если Заказчик получил индивидуальные ответы, комментарии на Платформе, рекомендации в мессенджере, по e-mail или в любом ином согласованном формате, даже в случае однократного взаимодействия.
Возврат не осуществляется за информационные материалы, к которым Заказчик получил доступ, включая видеоуроки, PDF-файлы, аудиофайлы и иные цифровые форматы, независимо от того, были они использованы или нет.
7.8. После получения заявления Заказчика на возврат денежных средств Исполнитель прекращает доступ Заказчика к Услугам, прекращает доступ к материалам, полученным Заказчиком к моменту получения заявления о возврате, в том числе прекращает доступ к Платформе.
7.9. Условия возврата, указанные в п.7.7. настоящего Договора применяются при 100% (Сто процентном) внесении стоимости оказания Услуг. В случае, если Услуги были приобретены в рассрочку (посредством сервиса партнера или внутренней рассрочки Исполнителя), расчет суммы возврата осуществляется в том же процентном соотношении, как определено п.7.7. Договора, с той корректировкой, что сумма возврата рассчитывается не от оплаченной стоимости, а от общей стоимости Услуг. В случае, если оплаченная сумма фактически меньше стоимости материалов, доступ к которым уже получен — возврат не осуществляется, и Заказчик обязан доплатить за материалы, доступ к которым он получил, но не оплатил.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ.
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
8.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
8.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 7 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору или при нарушении условий, указанных в разделе 4 настоящего Договора.
8.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Исполнителя или Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
8.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
8.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Исполнителя: г. Казань.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, допущения Заказчиком нарушений условий Договора, а также вследствие бездействия Заказчика при получении Услуг (игнорирование предоставленных материалов, проводимых видеоконференций, обратной связи Исполнителя).
8.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективное оценке. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при регистрации, либо при оплате услуг.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Платформы, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
8.11. Заказчик осознает, что результат оказания услуг может отличаться от заявленного (в рекламной продукции, на Сайте Исполнителя и иных источниках) поскольку использование полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов (целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик), что принимается обеими сторонами.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
9.1. Исполнитель является автором и правообладателем информационно-консультационных материалов, предоставляемых в рамках Курса, включая, но не ограничиваясь, видеозаписи, методические и информационно-консультационные материалы, брошюры, таблицы, чек-листы, статьи и иные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках Курса.
9.2. Настоящим Заказчик уведомлен, что любое нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя запрещено. При этом под нарушением авторских и исключительных прав Исполнителя понимается:
9.2.1. Копирование, тиражирование, переработка, многократное воспроизведение (публикации в прессе, в социальных сетях, размещение в свободном доступе в сети «Интернет», а также в любых иных изданиях) материалов Курса;
9.2.2. Перепродажа материалов Курса;
9.2.3. Предоставление доступа к материалам Курса за плату, так и на безвозмездной основе третьим лицам;
9.2.4. Распространение любым способом, в т.ч. третьим лицам, копирование, сохранение, размещение, публикация в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленных Исполнителем: информации, материалов Курса, методичек, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также предоставление данные доступа к Платформе третьим лицам;
9.2.5. Использование материалов Курса в качестве части собственных информационных продуктов;
9.2.6. Создание собственных информационных и иных продуктов, основанных на материалах Курса, а также любое иное использование материалов Курса с целью извлечения прибыли;
9.2.7. Присвоение себе имени автора (Исполнителя), авторства материалов Курса;
9.2.8. Любое иное использование материалов Курса, признаваемое в соответствии с действующим законодательством РФ, нарушением авторских и исключительных прав Исполнителя.
9.3. Заказчик уведомлен, что любое нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя влечет за собой привлечение к гражданской, административной и уголовной ответственности нарушителя. При установлении нарушения/ий Заказчиком , перечисленных в п.9.2., Исполнитель имеет право направить Заказчику претензию об устранении нарушений и уплате штрафа в размере, предусмотренном п 9.4.,9.5. , а Заказчик обязан выплатить штраф в добровольном порядке не позднее 5(пяти) дней от даты получения упомянутой претензии Исполнителя.
9.4. Заказчик уведомлен, что за любое нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя, Исполнителя вправе взыскать с Заказчика штраф в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей, убытки, причиненные нарушением, а также компенсацию согласно гражданскому законодательству в размере до 5 000 000 (Пять миллионов) рублей.
9.5. Если будет установлено, что Заказчик является участником и/или распространителем Курса/ материалов Курса в целом или по частям на сервисах совместных покупок информационных продуктов (складчина) или иным способом в сети Интернет, Заказчик будет обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей.
9.6. После окончания срока Курса, указанного в описании выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа, материалы Курса предоставляются Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии. Заказчик вправе использовать материалы Курса только для личной и/или профессиональной деятельности, а именно просмотр, хранение на Платформе, изучение материалов Курса, использование информации и навыков, полученных в ходе прохождения Курса.
9.7. Заказчику разрешается упоминать в своем аккаунте в социальных сетях видеозаписей Курса и/или видеоконференций с участием Заказчика в ходе прохождения Курса только при условии указания имени Исполнителя, ссылки на аккаунт в социальной сети Исполнителя. Размер информации, используемой в ходе упоминания, должен соответствовать цели упоминания.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, блокировки Интернет-ресурсов, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (Пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другу Сторону, с предоставлением обосновывающих документов. Выданных компетентными органами.
10.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
11.2. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, иным привлеченным третьим лицам или другим Заказчикам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях в чатах, распространения недостоверной и/или дискриминирующей информации в сети Интернет, в т.ч. в социальных сетях, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как штраф за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.
11.3. Стороны пришли к соглашению, что в связи с предпринимательским характером Услуг и целей Заказчика Закон РФ «О защите прав потребителей» не применим к возникшим между Заказчиком и Исполнителем отношениям.
12. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
12.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 — ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящей Оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора и оказанию услуг Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся локальным документами Исполнителя. Целью обработки персональных данных Заказчика является исполнение обязанностей, установленных настоящих Договором.
12.2. Согласие на обработку персональных данных дается на срок 3 (Три) года и может быть отозвано или изменено путем направления заявления на электронную почту Исполнителя.
12.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору.
12.4. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по ссылке: https://gc.nkorytin.ru/policy .
13. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
13.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте Исполнителя, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
13.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте Исполнителя, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
13.3. Любые заявления и представления, размещенные на Сайте Исполнителя, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.
Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Индивидуальный предприниматель Дмитриев Андрей Геннадьевич
ИНН 165816296320
ОГРНИП 320169000117764
E-mail: dmiai_official@mail.ru
